Domande frequenti

In Svizzera, le spese di spedizione ammontano a 20 franchi svizzeri per ordine o sono GRATUITE per ogni ordine superiore a 99 franchi svizzeri.
Per tutti gli altri Paesi, le spese di spedizione ammontano a 20 franchi svizzeri per ordine, indipendentemente dal valore dell'ordine.

Tutti i nostri tappeti sono disponibili in magazzino e saranno spediti entro un tempo ragionevole dall'ordine. In media, la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi in Svizzera e in 3-5 giorni lavorativi in tutto il mondo.

L'acquirente non deve pagare tasse. I prezzi indicati online sono i prezzi finali di ogni tappeto.

Offriamo opzioni di pagamento online sicure con Visa, Master Card, American Express, Twint e bonifico bancario.

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Sì, il nostro sito web è ospitato su Shopify, una piattaforma leader che offre le misure di sicurezza più avanzate. Il nostro sito utilizza la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) a 256 bit.

È possibile effettuare l'ordine 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Potete anche chiamare il nostro esperto servizio clienti al numero +41 56 599 13 34 per effettuare l'ordine al telefono e/o per discutere qualsiasi domanda.

Sì. Se desiderate effettuare un ordine con una data di spedizione successiva, è meglio chiamarci per effettuare l'ordine e il nostro servizio clienti vi assisterà con le date di spedizione disponibili.

• Spedizione gratuita.

• Restituzione senza problemi.

• 75% di sconto sul prezzo al dettaglio.

• Assistenza clienti esperta.

• Acquisti online sicuri.

• Prezzi più bassi garantiti.

• Politica di restituzione di 30 giorni e nessuna tassa di rifornimento.

• Tutti i tappeti vengono spediti entro 24-48 ore.

Siamo un'azienda familiare con oltre 100 anni di esperienza nel settore dei tappeti. Quindi potete essere certi di ricevere prodotti di altissima qualità a una frazione del prezzo di vendita al dettaglio, grazie ai nostri collegamenti con l'estero e alla nostra capacità di acquistare e produrre direttamente.

NON applichiamo una tassa di ripopolamento. Sappiamo che è già difficile quando un ordine non è di vostro gradimento. Per questo non vogliamo frustrarvi ulteriormente addebitandovi inutili spese di restituzione che vi aspettereste di pagare altrove.

Tutti i resi sono a carico dell'acquirente. Tuttavia, vi aiuteremo con le tariffe e gli altri dettagli necessari. Abbiamo magazzini in tutto il mondo e in caso di restituzione potete utilizzare il magazzino più vicino, per il quale vi invieremo via e-mail i dettagli e il numero di restituzione.

Elaboriamo tutti i resi ed emettiamo i rimborsi sul vostro metodo di pagamento entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Ultimo ma non meno importante, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità numero uno e il motivo per cui lavoriamo ogni giorno. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per voi, scriveteci e/o chiamateci e saremo felici di aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio.